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“互聯網+”生活服務領域研究報告
發布時間:2015-04-28
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報告要點:

不只是旅游,是全方位的生活服務

中產階級消費興起疊加移動互聯網加速滲透,旅游行業在供需兩端變革的共振效應 下表現出巨大的增長彈性。但這只是冰山一隅,移動互聯網所改變的,是涵蓋吃住行游的全方位生活服務。過去信息化的盲點在移動時代最大程度地被覆蓋,線上數 據和線下服務的有效對接構建了一個包含人的服務、現金流和信息流的完整生態圈。

不止于移動互聯網,第二代立體互聯網正悄然來臨

當不同的商業模式在技術革命的大背景下被創造,互聯網也正悄然 完成著自我的進化:向上上升至“平臺+大數據”形成自己的大腦,向下通過“互聯網+”在現實世界中擁有了自己的觸角——從平面走向立體,從虛擬走向現 實,O2O拉開了第二代互聯網時代的序幕。無論云端還是地上,都是一片廣闊天地;無論大公司還是小企業,均大有可為。轉型勢在必行,能否勝出,拼的是決心 和執行力。

一站式生活服務平臺提升單個用戶價值,BATX行前、行中、行后大數據全覆蓋

O2O向上演進的背景假設 為:1.移動互聯網時代,互聯網企業贏家通吃,平臺化公司通過跨界或延伸產業鏈,提升單個用戶價值;2.大數據時代服務業信息化程度迅速提升,信息質量和 效率的提升打破信息不對稱瓶頸,企業核心優勢從資源壟斷轉變為對消費者需求的理解,進而催生下游新需求。第一條假設催生了美團、58同城式本地化一站式生活服務平臺。第二條假設下,BATX作為大數據開發急先鋒,布局全面。我們對各個產品的大數據發展狀況的總結如下:機票大數據發展較快,競爭格局也較為清 晰;酒店大數據時代剛剛開始,鹿死誰手尚未可知;度假旅游行中數據(例如消費習慣、游玩時長等)采集難度更大,但伴隨著移動端滲透率的上升、以及由此催生 的各種商業模式的推陳出新,行業將會迎來大數據的春天。

垂直公司深耕細作產業鏈,產品/服務非標程度決定O2O市場空間

互聯網無法解決每個行業的所有問題,除去向上轉型的平臺化路徑,一部分企業選擇與后端能力很強、扎根于產業鏈、又可能積極轉型的傳統企業進行融合,完成對各個垂直細分領域的非標準化產品的覆蓋,這些非標準化產品線上化的難度為垂直互聯網企業提供了廣闊空間。

預期差造就觸網傳統企業的投資價值,“可感知的服務才是硬道理”促使互聯網企業產品落地

部分傳統企業全面轉型 觸網,經歷了內部組織調整的痛苦洗禮后進入“融合期”,轉變為垂直細分企業。這些企業扎根于產業鏈深處,或憑借資源掌控優勢、或憑借物流服務管理體系,加 上與互聯網的融合,將形成很好的生態圈,成為真正意義上的O2O公司。而互聯網企業方面,由于客戶往往將線下的服務問題歸于線上平臺,促使垂直類企業將線 下的部分也納入到自身體系之中,以增強客戶粘性,提高綜合實力。

線上與線下從隔空到握手,正在吃、住、行、玩各個領域全面改造著我們的生活

根據上面的邏輯,對于互聯網企業,向上可以充實自己,成為平臺化的公司;或者將產品服務落地,構造O2O生態圈。而優秀傳統企業在經歷了迷茫期和轉 型期后,即將進行全面反撲,從而進入融合期。對行業痛點精確的把握和在行業深耕多年的服務經驗,互聯網的助力將會使其能量以指數級放大,未來的表現值得期待。
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